Інструкція з повернення:
1. Зателефонуйте нам за номером:
+380-66-553-55-00
та повідомте про намір повернути товар.
2. Дочекайтесь відповіді менеджера — він надасть вам точні реквізити для відправлення товару до сервісного центру.
Просимо не надсилати продукцію без погодження, щоб уникнути можливих затримок або помилок.
3. Повідомте номер експрес-накладної та реквізити банківської картки для повернення коштів.
4. Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми:
• повернемо кошти на вашу картку, або
• надішлемо інший товар на заміну — протягом 3 робочих днів.
5. Витрати на доставку та банківські комісії покриває продавець.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
Важливо!
Товар вважається належної якості, якщо:
• він не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпини, сколи, потертості, плями тощо);
• збережено повну комплектацію, фабричну упаковку, ярлики та заводське маркування;
• товар зберігає первісний вигляд та споживчі властивості.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
Легке повернення
Ми впровадили сервіс «Легке повернення», щоб ваші покупки були без ризику. Якщо розмір, колір чи модель не підійшли — ви можете легко повернути товар.
• Безкоштовне повернення документів і посилок до 30 кг
• Зручність: відділення, кур’єр або поштомат
• Просте оформлення — кілька кліків на сайті
• Відстеження статусу повернення онлайн
Як це працює:
• Обирайте товар без вагань — повернення просте
• Якщо щось не підійшло, оформлюйте через кнопку «Легке повернення»
• Отримуйте підтвердження та відправляйте товар назад без зайвих клопотів
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
Індивідуальні отвори - важлива інформація
Мийки з додатковими вирізами не підлягають обміну та поверненню.
• Стандартним вирізом вважається лише отвір під змішувач.
• Вирізи під дозатор, кнопку подрібнювача, краник фільтра, ополіскувач є нестандартними.
• Такі вироби виготовляються індивідуально під замовлення та погоджуються з клієнтом заздалегідь, тому повернення або обмін у подальшому неможливі.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
Хто покриває витрати на доставку при поверненні?
Ми покриваємо витрати на доставку та банківські комісії лише у випадку, якщо товар має неналежну якість (з фабричним браком або пошкодженнями, отриманими не з вини покупця).
Якщо ж товар належної якості — вартість доставки та пов’язані витрати оплачує покупець.
granit.no — чесний сервіс, відповідальний підхід.